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近期，郑州市金水区未来路街道便民服务中心开展了“绿城通”老年卡年审便民服务宣传活动，进一步深化“放管服”改革，体现绿城通“便利于民、服务于民”的服务宗旨。

2023年，“绿城通”老年卡年审采取线上、线下年相结合的方式进行，未来路街道便民服务中心充分考虑到部分老年人不会使用智能手机进行线上年审操作问题，发挥“金小二”帮办代办全程陪同服务，为前来咨询的老人提供年审咨询辅导、协助材料准备等举措。为了让办事老人更直观地了解清楚年审流程，该中心利用电子屏滚动播放“绿城通”老年卡年审办理须知视频，通过多样化宣传形式彻底解决老年人线上年审“卡壳”问题。

4月12日，未来路街道便民服务中心内，刚申请完“绿城通”老年卡业务的王大爷显得十分高兴，他连声向工作人员表达感谢，直夸“太方便了”！家住燕庄花园的赵大妈听说“绿城通”老年卡年审开始了，因子女不在身边自己无法线上操作，焦急万分地来到街道便民服务中心咨询如何进行年审，从而寻求工作人员的帮助。工作人员得知情况后随即安排赵大妈坐下，“阿姨，别担心，我来帮您解答和操作。”不一会儿，赵大妈的年审申请就办好了。“哎呀，真的谢谢你们了，现在的政策真好呀！让群众真正感受到热情周到的‘家门口的服务’！”

未来路街道便民服务中心始终坚持把群众的“小事”当做“大事”办，将贴心服务实实在在送到群众心坎里，展现出未来“民生温度”，下一步，街道便民服务中心将继续本着解决群众生活中的实际困难为出发点，为群众办实事、解难事、做好事，更好地营造暖心、周到、贴心、便利、信赖的政务服务环境。（高洋培/文图）